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5.1. FAQ - Instalação da DLL
O uso da DLL requer a sua instalação que consiste no registro da DLL no registry do Windows.
Principais problemas que podem ocorrer na Instalação da DLL
- ausência do Framework .NET 2.0 - a DLL requer um equipamento com sistema operacional Windows de 32 bits ou superior que tenha o Framework .NET 2.0 instalado;
- instalação por usuário sem privilégio de administrador - nas versões mais novas do Windows é necessário ter privilégios de administrador do sistema para instalar a DLL no equipamento;
- Controle de Conta do usuário - UAC (User Account Control) ativado - o controle de Conta de Usuário ativado impede a instalação da DLL no Windows Vista e 7;
Veja também:
- FAQ - requisitos para instalação da DLL
- FAQ - problemas relacionados com a instalação da DLL
- Guia de Uso - instalação da DLL
DICA
Para ter um atendimento conclusivo é importante que a mensagem seja formulada:
com um breve relato da circunstância da ocorrência, informando:
- produto (Ex.: NF-e, CT-e, NFS-e, etc.);
- versão do sistema operacional (Ex.: Windows XP, Vista, 7, etc.);
- linguagem (Ex.: Delphi, VB, VFP, etc.);
- situação que ocorre o problema;
- funcionalidade envolvida;
- UF do WS;
- arquivos envolvidos (Ex.: XML da NF-e);
sempre que for algum problema com o consumo de WS, infome o conteúdo dos seguintes parâmetros:
- msgDados;
- msgRetWS;
- msgResulado.
a descrição literal da mensagem de erro, preferencialmente um print screen da tela, pois as informações que aparecem entre colchetes são importantes para a prestação do atendimento;
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